Dernière mise à jour : 21 août 2026 (version 2.2)

Qui est responsable ?

Le responsable du traitement est Julian Daniello, Agensis (Suisse).
Contact pour toute question ou demande liée à tes données : info@agensis.ch

Quelles données, et pourquoi ?

Pré-inscription au projet Agensis App : lorsque tu t’inscris via le formulaire, nous collectons ton adresse e-mail, ton prénom et ton nom. Finalité : t’informer de l’avancée du projet et te donner un accès prioritaire au lancement. Base : ton consentement, confirmé par double opt-in (tu reçois un e-mail et confirmes ton adresse par un clic). Tu peux retirer ton consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail d’information.

Données techniques : le site fonctionne sous WordPress hébergé en Suisse. L’hébergeur enregistre des journaux techniques (adresse IP, horodatage) nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du service. Un pare-feu applicatif protège également le site et journalise les tentatives d’accès malveillantes. Nous conservons aussi la preuve de ton consentement (horodatage de la confirmation double opt-in).

Polices d’écriture : toutes les polices du site sont hébergées localement, sur nos propres serveurs en Suisse. Aucune requête n’est envoyée à Google Fonts ni à aucun autre fournisseur externe : ton adresse IP n’est transmise à personne pour l’affichage de ce site.

Cookies : ce site ne dépose aucun cookie avant ton consentement, et n’utilise que des cookies fonctionnels (consentement, panier, préférences d’accessibilité et de chatbot). Aucun cookie statistique ou publicitaire. La liste complète, détaillée et mise à jour automatiquement est disponible ci-dessous, dans notre Déclaration de cookies.

L’assistant IA (chatbot)

Le site propose un chatbot, développé en interne par Agensis et intégré directement à WordPress. Il fonctionne en deux modes — l’assistant IA, et l’échange avec une personne d’Agensis. Voici, sans détour, ce qui arrive à tes messages dans chaque cas.

Mode IA — ta conversation reste chez toi

Elle est enregistrée uniquement dans le stockage local de ton navigateur, jamais sur nos serveurs. Chaque message que tu envoies transite par notre serveur, puis part vers l’API Claude, exploitée par Anthropic PBC (États-Unis), uniquement pour générer la réponse. Cette connexion se fait via le compte API commercial d’Agensis : dans ce cadre, selon les conditions commerciales d’Anthropic, tes échanges ne servent pas à entraîner ses modèles, et Anthropic les supprime automatiquement de ses serveurs dans un délai maximal de 30 jours (sauf obligation légale ou détection d’abus). Ce transfert vers les États-Unis n’est pas couvert par une décision d’adéquation : Anthropic n’est, à ce jour (vérifié le 1er août 2026), pas certifiée au Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Il repose donc sur des clauses contractuelles types intégrées à notre accord avec Anthropic. Merci de ne jamais saisir de données sensibles (santé, situation de handicap détaillée, données bancaires, etc.) dans le chatbot.

Mode humain — si tu veux échanger avec une personne

À tout moment, tu peux choisir de t’adresser à une personne d’Agensis plutôt qu’à l’IA. Deux portes s’offrent à toi, et elles n’ont pas les mêmes conséquences :

Parler en direct. Un bouton dédié ou un mot-clé ouvre une conversation en direct. Avant qu’elle ne s’ouvre, une étape te demande ton accord explicite, parce que la partie déjà échangée de ta conversation est alors transmise à Agensis. Dès cet instant, tes messages ne sont plus envoyés à l’API Claude : Anthropic ne reçoit plus rien, et la conversation se poursuit uniquement entre toi et Agensis.

Laisser un message. Un formulaire te permet de laisser ton prénom, ton e-mail et ta question, sans passer par une discussion en direct. Rien n’est transmis tant que tu n’as pas cliqué « Envoyer » : le simple fait d’ouvrir le formulaire n’envoie rien. Sur ce chemin, ta conversation précédente avec l’IA n’est pas jointe — seuls partent les trois champs que tu as remplis. L’envoi vaut ton accord pour que nous te répondions.

Dans les deux cas, ce que tu nous transmets n’est jamais vendu, jamais communiqué à un tiers à des fins commerciales, jamais utilisé à d’autres fins que le suivi direct entre toi et Agensis. Une notification interne peut être envoyée à notre équipe pour que nous puissions te répondre. Comme pour le mode IA, merci de ne pas y saisir de données sensibles (santé, situation de handicap détaillée, données bancaires) : écris-nous simplement de quoi te recontacter, et nous poursuivrons par le canal qui te convient.

Durée de conservation du mode humain : une conversation avec une personne d’Agensis est conservée 30 jours après notre dernier échange, puis supprimée. Si nous avons besoin d’en garder la trace pour le suivi de ton dossier, nous l’archivons : elle est alors conservée jusqu’à 24 mois après notre dernier contact, puis supprimée à son tour. Tu peux demander son effacement à tout moment, sans attendre ces délais, en écrivant à info@agensis.ch — précise-nous une date approximative ou le prénom que tu avais laissé, pour que nous retrouvions le bon échange.

Le chatbot ne prend aucune décision automatisée qui produirait un effet juridique sur toi : il répond à tes questions ou t’oriente vers une personne, rien de plus.

Boutique (applicable dès l’ouverture des ventes)

La boutique du site est en préparation ; aucune vente n’est active actuellement. Dès son ouverture :

Les données de commande (nom, e-mail, adresse, articles) seront traitées pour exécuter ta commande (base : contrat). Le paiement sera traité par Payrexx AG (Thun, Suisse) — prestataire de paiement suisse. Tes coordonnées de paiement ne transitent jamais par nos serveurs. Les cookies liés au panier sont strictement fonctionnels. Aucun pistage marketing d’attribution n’est actif.

Qui traite tes données ?

• Infomaniak Network SA (Genève, Suisse) — hébergement du site. Données stockées en Suisse.
• Brevo (Sendinblue SAS, Paris, France — Union européenne) — gestion des e-mails et de la liste d’inscription. Brevo est soumis au RGPD.
• Anthropic PBC (États-Unis) — génère les réponses du chatbot en mode IA, via le compte API commercial d’Agensis. Transfert encadré par des clauses contractuelles types, faute de certification au Swiss-U.S. Data Privacy Framework à ce jour. Suppression automatique des échanges par Anthropic sous 30 jours au maximum ; jamais utilisés pour entraîner ses modèles.
• Payrexx AG (Thun, Suisse) — traitement des paiements, dès l’ouverture de la boutique.

Des contrats de sous-traitance encadrent ces prestataires. Quand nous écrivons que tes données ne sont « jamais transmises à des tiers », nous parlons de vente ou de communication commerciale : le recours à un sous-traitant technique, encadré par contrat et listé ci-dessus, n’est pas une transmission à un tiers au sens commercial — c’est un prestataire qui travaille pour nous, sous nos instructions. Aucune donnée n’est vendue, jamais. Hors du cas du chatbot décrit ci-dessus, les données ne sont pas transférées hors de Suisse ou de l’UE, sauf vers des pays offrant un niveau de protection adéquat reconnu par le Conseil fédéral, avec les garanties appropriées. Elles peuvent être communiquées aux autorités si une obligation légale l’exige. La liste des sous-traitants ultérieurs de Brevo figure dans son accord de traitement des données (DPA).

Combien de temps ?

Les données de pré-inscription sont conservées jusqu’au lancement du projet puis, si tu ne deviens pas utilisateur·trice, au maximum 24 mois après le dernier contact — ou jusqu’à ta désinscription.

Les échanges du chatbot suivent une règle à part : en mode IA, rien n’est conservé sur nos serveurs — tout reste dans ton navigateur. En mode humain, une conversation avec une personne d’Agensis est conservée 30 jours après notre dernier échange ; si nous l’archivons pour le suivi de ton dossier, jusqu’à 24 mois après notre dernier contact. Passé ces délais, elle est supprimée. Tu peux en demander l’effacement à tout moment.

Tes droits

Tu peux à tout moment demander l’accès à tes données, leur rectification, leur effacement (y compris tes échanges chatbot en mode humain), leur remise dans un format électronique usuel (portabilité), ou t’opposer à leur traitement, en écrivant à info@agensis.ch. Nous répondons dans les meilleurs délais (au plus tard 30 jours). Tu peux également t’adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) — et, si tu résides dans l’UE, à l’autorité de protection des données de ton pays.

Sécurité

Le site est chiffré (HTTPS). Les accès administrateurs sont protégés. Les données sont hébergées en Suisse et le principe de minimisation s’applique : nous ne collectons que ce qui est nécessaire — et nous le prouvons : la liste ci-dessous est générée automatiquement depuis notre outil de gestion du consentement.

Déclaration de cookies

Voici la liste complète et à jour de tout ce que ce site peut déposer dans ton navigateur, service par service. Elle se met à jour automatiquement.