Foire aux questions

Agensis est une application suisse de gestion RH pensée pour être simple et inclusive dès sa conception. Elle réunit au même endroit le planning, la gestion d’équipe, le suivi des heures et fiches de salaire, l’agenda et le suivi de budget.

Aux petites structures, institutions, indépendant·es et étudiant·es — et plus largement à toute personne ou équipe qui veut organiser sa vie professionnelle sans se battre avec un outil compliqué. Une attention particulière est portée aux personnes en situation de handicap et à leur entourage.

agensis.ch, c’est l’univers informatif et gratuit : découvrir le projet, poser vos questions, rejoindre la communauté. L’application Agensis (app.agensis.ch), c’est l’outil de gestion RH lui-même, réservé aux utilisateur·rices inscrit·es.

Il incarne notre inspiration : la liberté. L’origami, c’est la précision et la patience du pli — l’oiseau, c’est l’envol. Agensis veut vous rendre du temps et de la sérénité : l’origami de votre vie.

Que l’accessibilité n’est pas une option ajoutée après coup, mais une fondation. Agensis est conçue pour que chacun·e — quels que soient ses besoins visuels, moteurs ou cognitifs — puisse gérer son travail en autonomie.

Oui. Notre Widget Accessibilité (l’icône en bas de page) vous permet d’adapter le site à vos besoins : navigation clavier complète, mode confort, contrastes renforcés, taille du texte, lecture des images, et plus encore. Il a été développé selon les critères WCAG 2.2 niveau AA.

Vos réglages sont mémorisés d’une visite à l’autre.

Oui — c’est même le cœur du projet. Le socle d’accessibilité développé pour le site est pensé pour être réutilisé dans l’application, avec les mêmes exigences.

Le planning de l’équipe, le suivi des heures et des fiches de salaire, l’agenda partagé et le suivi du budget et des dépenses — dans une interface unique et lisible.

Non. La simplicité est un principe de conception d’Agensis : si une fonction demande un mode d’emploi, c’est qu’elle n’est pas finie. Une aide et une FAQ intégrées vous accompagnent directement dans l’application.

Les modalités d’essai et les tarifs seront annoncés au lancement. Inscrivez-vous à notre liste pour être informé·e en premier.

La protection de vos données est une exigence fondatrice d’Agensis. Les détails complets (hébergement, sous-traitants, durées de conservation) seront publiés dans notre politique de confidentialité avant le lancement.

Vous et les personnes que vous autorisez, point. Les données RH (salaires, heures, planning) sont cloisonnées par rôles : chaque membre ne voit que ce qui le concerne. Agensis ne revend aucune donnée.

La conformité à la nLPD (nouvelle loi fédérale sur la protection des données) guide la conception d’Agensis, et le RGPD est pris en compte pour nos futur·es utilisateur·rices en Europe. Notre politique de confidentialité détaillée sera disponible au lancement.

Le site agensis.ch ouvre ses portes en premier ; l’application suivra par étapes. Chaque avancée est annoncée à notre communauté avant tout le monde.

Inscrivez-vous à notre liste sur agensis.ch : vous recevrez les nouvelles importantes, sans spam. Se désinscrire prend un clic.

Par e-mail à info@agensis.ch. On répond à tout — même aux questions qu’on n’avait pas prévues (elles finissent souvent ici).

Le chatbot d’Agensis ouvre trois portes, et chacune a son onglet en haut de l’écran. On passe de l’une à l’autre sans rien perdre.

• Mr. White (l’assistant) répond tout de suite, à partir de cette FAQ. C’est une intelligence artificielle : elle est rapide, et elle peut se tromper.
• Julian, un humain — le canal direct. Il est joignable en direct du lundi au vendredi, de 14 h à 20 h.
• Le formulaire — tu laisses ton prénom, ton e-mail et ta question, et Julian te répond personnellement par e-mail sous 48 heures ouvrables.

Aucune des trois ne se referme sur les autres : on peut écrire à Julian, aller remplir le formulaire, et revenir à la conversation intacte.

La permanence en direct est ouverte du lundi au vendredi, de 14 h à 20 h (heure suisse).

En dehors de ces heures, tu peux écrire quand même : ton message attend Julian et il le lit à son retour. Sa réponse arrive dans la même fenêtre si tu reviens sur le site, et tu peux aussi lui laisser ton e-mail pour qu’il te réponde directement.

L’état du moment s’affiche toujours dans la conversation : 🟢 en ligne, 🟠 momentanément absent, 🔴 hors ligne.

Trois chemins mènent au même endroit :

• le bouton « Parler à un humain », à l’accueil de la conversation ;
• l’onglet humain de la barre, en haut de l’écran ;
• le mot magique : écris « lapin blanc » dans la conversation.

Dans les trois cas, une question t’est posée avant l’ouverture du canal : la partie concernée de ta conversation sera transmise à Agensis. Rien ne part sans ton accord explicite.

La sonnette 🔔 est le chemin le plus court vers un humain. Un clic fait ding chez toi, et déclenche une alerte sonore et visuelle dans la console de Julian — comme quelqu’un qui sonne à un comptoir.

Elle ne transmet aucune donnée personnelle : c’est un « il y a quelqu’un », pas un contenu. Si tu n’avais pas encore demandé un humain, elle t’ouvre la procédure normale, avec la même demande d’accord.

Elle est volontairement limitée à quelques sonneries rapprochées, pour rester un signal et pas un vacarme.

Le formulaire est une porte à part entière, disponible à tout moment — pas seulement quand personne n’est là. Son onglet ✉ est en haut de l’écran.

Il demande trois choses : ton prénom, ton e-mail et ta question. Julian te répond personnellement, sous 48 heures ouvrables.

Il s’ouvre dans sa propre fenêtre, à côté de la conversation : ce que tu étais en train d’écrire à Julian reste intact derrière, et tu le retrouves en revenant sur son onglet.

Cela dépend de la porte que tu as prise.

• Avec Mr. White (l’IA) : ta conversation reste dans ton navigateur — rien n’est stocké sur nos serveurs. Chaque message transite par notre serveur et par l’API Claude (Anthropic) uniquement pour générer la réponse.
• Avec Julian (humain) : la discussion est transmise à Agensis, après ton accord explicite, et peut être conservée pour le suivi de ton dossier.
• Avec le formulaire : seules les trois informations que tu écris toi-même sont transmises. Ta conversation avec l’IA n’est pas jointe — elle est effacée de nos serveurs au moment de l’envoi.

Effacement sur demande à tout moment. Détails sur notre page Confidentialité.

Oui. Mr. White est un assistant automatique : il répond à partir de cette FAQ, et il peut mal comprendre une question ou formuler une réponse inexacte.

Pour tout ce qui engage — un chiffre légal, une cotisation, un contrat, une situation personnelle — demande un humain. Agensis ne certifie aucun chiffre légal, et une réponse automatique ne vaut jamais un conseil.

Merci d’éviter d’écrire des données sensibles dans la conversation.

Oui, et rien n’est perdu en changeant.

• Mode classique : le décor disparaît, il ne reste que la conversation et ses boutons. C’est l’affichage le plus calme et le plus lisible.
• Plein écran et fenêtre : la conversation s’agrandit ou se détache. On peut la réduire : elle continue dans un onglet en bas de la page, et elle t’attend.
• Police de l’écran : un bouton fait défiler trois polices, dont une pensée pour la lisibilité.

Sur téléphone, la conversation s’ouvre directement en plein écran.

Oui. La barre d’accessibilité du site agit sur le chatbot comme sur le reste : taille du texte, contraste, police adaptée, navigation au clavier, lecture vocale.

Le fond sombre est un cas à part, et c’est voulu : l’écran du chatbot est déjà sombre par conception. Il garde donc son apparence au lieu de s’éclaircir — l’inverse aurait été le contraire de ce que tu demandes en activant le mode sombre. En mode classique, en revanche, la fenêtre est claire : elle s’assombrit normalement.

Toute la conversation est utilisable au clavier seul, et chaque onglet annonce son état aux lecteurs d’écran.

L’inscription se fait sur https://agensis.ch/inscription/. C’est la seule adresse, et elle est gratuite.

Si tu préfères en parler avant de t’engager, dis-le simplement au chatbot : Julian répond en direct du lundi au vendredi, de 14 h à 20 h, et tu peux aussi lui laisser ton e-mail par le formulaire ✉.

Oui, et elle protège le service plutôt que toi. Le nombre de questions à l’assistant est plafonné par visiteur et par jour, et le nombre de demandes d’humain l’est également.

Si tu atteins une limite, le chatbot te le dit clairement et te donne une autre voie — le formulaire, ou notre page Infos et contact. On ne te laisse jamais devant une porte fermée sans clé.